Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe
Hier findest du Antworten auf typische Fragen rund um Pixelspiel. Falls dein Anliegen nicht dabei ist, kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Welche Zahlungsarten dir im Checkout angeboten werden, siehst du dort, bevor du die Bestellung abschließt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann eine Änderung in manchen Fällen möglich sein. Kontaktiere uns dazu bitte möglichst schnell per E-Mail mit deiner Bestellnummer.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Nach dem Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht im Posteingang erscheint.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Innerhalb Deutschlands liegt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel bei 1–3 Werktagen.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Liefert Pixelspiel auch außerhalb Deutschlands?
Der Shop ist auf den deutschen Markt ausgerichtet. Ob eine Lieferung in dein Land möglich ist, klärt sich im Checkout, sobald du deine Lieferadresse angibst.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für eine Rückgabe kontaktiere uns bitte per E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir stimmen dann das weitere Vorgehen mit dir ab.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Weitere Hinweise findest du auf der Seite Versand & Rückgabe.
Noch Fragen?
Wenn du nichts Passendes gefunden hast, schreib uns einfach eine E-Mail. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.